Armadilhas comuns na aquisição de equipamento de estampagem na China e como evitá-las

A China é um dos principais fornecedores mundiais de equipamento de impressão.Para máquinas com configurações idênticas, os preços dos fornecedores chineses são normalmente significativamente mais baixos do que os dos fabricantes europeus e norte-americanos, devendo-se principalmente às diferenças nos custos de mão-de-obra e na cadeia de abastecimento de componentes — desde as cabeças de impressão e os sistemas de controlo até às estruturas metálicas, a China dispõe de uma cadeia de abastecimento madura; além disso, a maioria das peças pequenas são peças genéricas, que os compradores também podem adquirir nos seus próprios países, não tendo de se preocupar com a dependência de um único fornecedor.É por isso que cada vez mais empresas de estampagem optam por adquirir equipamento na China.

No entanto, um preço baixo não significa um risco baixo. A distância física e a assimetria de informação inerentes às aquisições transfronteiriças dão margem a práticas desleais por parte de alguns fornecedores.Desde especificações falsas até incompatibilidades técnicas, passando pela falta de contacto no serviço pós-venda e fraudes de pagamento, se cair em qualquer uma destas armadilhas, as perdas não se limitam apenas ao valor do equipamento, mas incluem também a paralisação da produção durante os meses seguintes e a perda de encomendas dos clientes. A seguir, analisamos uma a uma as armadilhas mais frequentes no processo de aquisição, acompanhadas de métodos de verificação práticos para cada uma delas.

Primeiro tipo de armadilha: identidade do fornecedor desconhecida

Este é o tipo de problema mais básico e, ao mesmo tempo, mais grave. O fornecedor com quem está a lidar pode ser um fabricante com fábrica própria, um comerciante que apenas revende produtos adquiridos noutro local ou, até mesmo, uma empresa de fachada que desaparece após receber o adiantamento.

O risco associado a fornecedores puramente comerciais reside na cadeia de responsabilidades excessivamente longa.Quando o equipamento apresenta problemas, o comerciante tem de coordenar com o fabricante original, que pode não se encontrar na mesma cidade ou mesmo na mesma província. O tempo de resposta é longo, os limites de responsabilidade são difusos e, em caso de problema, é fácil que as responsabilidades sejam passadas de um para outro. Um cenário comum no setor é o seguinte: o fabricante do equipamento alega que o problema está nos consumíveis, o fabricante dos consumíveis alega que o problema está no equipamento e, no final, ninguém assume a responsabilidade.

Existem vários sinais práticos que permitem identificar esta situação. Em primeiro lugar, verifique a data de criação da loja do fornecedor no Alibaba. Se a loja tiver menos de meio ano, sem registo de transações nem avaliações, o risco é elevado. Em segundo lugar, solicite que a outra parte forneça o nome completo da empresa em chinês, tal como consta na licença de atividade, e verifique-o no Sistema Nacional de Divulgação de Informações de Crédito Empresarial.Em terceiro lugar, utilize mapas de satélite para verificar a morada de registo. Se a morada for um edifício residencial ou um apartamento, isso indica que a outra parte poderá não possuir uma fábrica própria. Em quarto lugar, pesquise o nome da empresa no 1688, no LinkedIn e nos registos de feiras do setor. Uma fábrica com verdadeira capacidade de produção costuma deixar vestígios noutras plataformas.

Nas compras transfronteiriças, não são raros os casos em que se sofrem prejuízos por não se ter efetuado qualquer verificação antes do pagamento. O ponto comum é que o comprador se limitou a analisar a cotação e a publicidade, sem verificar a identidade real do fornecedor, nem confirmar as condições de produção no local ou por vídeo.

Segundo tipo de armadilha: especificações falsas e incompatibilidade de capacidade de produção

Entre os parâmetros técnicos dos equipamentos de estampagem, os dois que apresentam maior margem de manobra são a velocidade e a precisão.

No que diz respeito à velocidade,a «velocidade máxima» anunciada por muitos fornecedores é um valor de pico medido no modo 1Pass ou num modo de precisão ainda inferior, que na produção real é impossível atingir.No setor, só uma precisão de 4Pass ou superior garante a cor e a solidez da impressão, mas a velocidade real do modo 4Pass é frequentemente entre 50% e 70% do valor de pico. Tomando como exemplo um modelo de 8 cabeças, o modo 1Pass é o modo de velocidade ultra-alta, enquanto o 4Pass é o modo de produção padrão; a diferença de velocidade real entre os dois pode chegar a várias vezes.Tomando igualmente como exemplo um modelo de 16 cabeças, o fabricante indica 560 m²/h no modo de alta velocidade, 420 m²/h no modo estável e 380 m²/h no modo de qualidade; a diferença de rendimento da mesma máquina em diferentes níveis de precisão aproxima-se dos 30%.Por isso, o que se deve realmente esclarecer é a «velocidade estável em 4Pass ou 6Pass», e não a velocidade de pico.

No que diz respeito à precisão,o controlo de temperatura é outro ponto crítico. Alguns equipamentos de baixo custo apresentam na etiqueta de preço uma faixa de 0 a 399 ℃, mas, na prática, a precisão do controlo de temperatura é insuficiente, resultando em temperatura irregular nas placas de aquecimento e em desvios significativos em relação aos valores definidos. Para os processos de transferência térmica e sublimação, a instabilidade da temperatura traduz-se diretamente em diferenças de cor e em solidez que não cumprem os padrões exigidos.

O método de verificação é muito simples: solicite ao fornecedor que forneça dados de teste relativos à velocidade estável em 4Pass, em vez de dados de pico, e que estes sejam incluídos num anexo do contrato.Exija a apresentação de amostras de impressão contínua durante 8 horas, em vez de amostras impressas numa única execução. Peça ao fornecedor para fazer uma amostra no local utilizando os seus próprios ficheiros de design, para verificar se as transições entre as cores são suaves, se as linhas finas são nítidas e se os gradientes apresentam ou não descontinuidades.

Terceiro tipo de armadilha: incompatibilidade de processos

A impressão digital não é uma questão de «uma máquina para tudo». Sublimação térmica, impressão direta, DTF e UV: cada um destes quatro processos principais tem os seus próprios tecidos e cenários de encomenda adequados. Tentar forçar um único equipamento a cobrir todos os processos resulta em que nenhuma encomenda seja bem executada.

A sublimação é especializada em poliéster e fibras sintéticas, sendo adequada para roupa desportiva, fatos de banho e bandeiras, e utiliza equipamentos comoprensas térmicas de cilindro ou impressoras de sublimação. A impressão direta (DTG) destina-se principalmente a algodão puro e tecidos naturais, sendo adequada para pequenas quantidades de personalização de alta qualidade.A vantagem da impressão por transferência a tinta branca (DTF) é que não é seletiva quanto ao material de base, podendo ser aplicada em nylon, couro, tecidos mistos e tecidos de cores escuras; utiliza-se normalmenteuma impressora DTFem conjunto comum espalhador de pó. A impressão UV é exclusiva para materiais rígidos, sendo que só em acrílico, vidro, metal e PVC é que se pode tirar o máximo partido do seu potencial.

Muitos compradores ficam tentados quando vêem a publicidade de «equipamentos multifuncionais», mas, ao adquiri-los, descobrem que a solidez da cor em roupa desportiva não cumpre os padrões, que o custo na impressão em algodão puro é demasiado elevado e que não têm capacidade de impressão UV para materiais rígidos.O problema não reside no equipamento em si, mas sim no facto de não terem refletido bem, antes da compra, sobre que tipo de encomendas irão receber principalmente nos próximos um a dois anos.

Como evitar: elabore uma lista clara da sua estrutura de encomendas.Quais são os tecidos predominantes, que tipo de padrões e qual a quantidade aproximada. Em seguida, peça ao fornecedor que apresente uma proposta específica para as suas encomendas concretas, em vez de aceitar uma proposta genérica que «abrange todos os processos». O passo mais importante é fazer uma amostra com os seus próprios ficheiros de design, para verificar se o produto final cumpre realmente os critérios de aceitação do cliente.

Quarta armadilha: promessas de assistência pós-venda não cumpridas

Um dos maiores pontos fracos das compras internacionais é o serviço pós-venda. Quando o equipamento apresenta problemas, o fornecedor encontra-se a milhares de quilómetros de distância; a orientação à distância não resolve as avarias mecânicas, e os custos e o tempo necessários para a reparação no local constituem um problema.

Um cenário que se repete frequentemente nos dados do setor é: «O equipamento avaria e não se encontra ninguém para o reparar.» Durante o processo de aquisição, a atitude da equipa de vendas é excelente, mas após o pagamento, a rapidez de resposta desce drasticamente. Alguns fornecedores chegam mesmo a subcontratar o serviço pós-venda a terceiros, que, por não estarem familiarizados com o equipamento, atrasam cada reparação.

Um problema ainda mais dissimulado é a dependência de consumíveis.Alguns fornecedores oferecem equipamentos a preços muito baixos, mas a tinta, o papel de transferência e a película de estampagem a quente só podem ser da marca deles, com preços significativamente superiores aos do mercado.O equipamento representa um investimento único, enquanto os consumíveis — como tinta, papel de transferência, película de estampagem a quente e Pó TPU — constituem despesas a longo prazo que, cumulativamente, acabam por exceder o próprio preço de aquisição do equipamento. Existe um critério de avaliação no setor: a estabilidade do fornecimento de consumíveis é mais importante do que o preço de aquisição unitário.

Método de prevenção: incluir as garantias de assistência pós-venda no contrato.O tempo de resposta remota, o tempo de intervenção no local e o prazo de entrega das peças sobressalentes devem ser claramente especificados nas cláusulas do contrato; não aceite compromissos verbais. Dê preferência a fornecedores que disponham de uma equipa de assistência própria, em vez de comerciantes que subcontratam a assistência pós-venda. Esclareça se a aquisição de consumíveis é livre e se a utilização de tinta ou papel de transferência de terceiros afeta a garantia do equipamento.

Quinta categoria de armadilhas: riscos relacionados com o pagamento e o contrato

A escolha do método de pagamento determina diretamente o nível de risco.A transferência bancária (T/T), na ausência de um depósito em conta de garantia por terceiros, significa que o fornecedor recebe o pagamento integral antes mesmo do início da produção. Caso surja algum problema, a dificuldade e os custos de recuperação são extremamente elevados.O Trade Assurance (Garantia Comercial) da Alibaba é um serviço de custódia fornecido pela plataforma, em que o pagamento só é liberado para o fornecedor depois de o comprador confirmar a receção e a satisfação com a mercadoria; esta é a camada de proteção mais básica nas compras transfronteiriças.

No entanto, o Trade Assurance também tem as suas limitações.Se qualquer parte do pagamento sair da plataforma (por exemplo, se for transferida para uma conta pessoal, via Western Union ou em criptomoedas), a proteção da custódia deixa de ter qualquer efeito. Além disso, as reclamações estão sujeitas a um prazo limite; uma vez ultrapassado esse prazo, a proteção cessa.Pequenas degradações de qualidade — como a utilização de materiais mais baratos, mas que, em termos de parâmetros, cumprem minimamente os requisitos — são difíceis de alegar através de uma reclamação, uma vez que o comprador precisa de apresentar provas das discrepâncias, comparando-as com os termos do contrato.

No que diz respeito ao contrato, o problema mais comum é a «incompatibilidade entre a amostra e a produção em série».O fornecedor envia uma amostra perfeita para conquistar a encomenda e, posteriormente, na produção em grande escala, substitui-a por materiais mais baratos ou aplica padrões de fabrico mais baixos. Se o contrato não estipular claramente que «a produção em série deve corresponder à amostra confirmada» e não incluir cláusulas de incumprimento, o comprador ficará em desvantagem na hora de apresentar uma reclamação.

Método de prevenção: insista na utilização do pagamento por intermédio da plataforma e recuse qualquer forma de transferência bancária fora da plataforma.Especifique claramente no contrato e na encomenda as especificações dos materiais, os padrões de fabrico, os requisitos de embalagem e os critérios de aceitação. No caso de encomendas de valor elevado, pode contratar uma entidade terceira para realizar uma inspeção antes do envio, comparando o produto com o contrato e a amostra.Além disso, é importante ter em conta que a maioria dos compradores estrangeiros recorre aos seus próprios transitários para a recolha da mercadoria, e também há comerciantes que fazem as compras em nome de terceiros; por isso, antes de negociar o preço, confirme se a outra parte é uma fábrica final, um comerciante ou um intermediário, pois as condições de pagamento e de prazo de entrega serão completamente diferentes.

Perguntas frequentes

Como determinar se um fornecedor chinês é uma fábrica ou um comerciante?

Peça à outra parte que forneça a denominação social completa em chinês que consta na licença de atividade e verifique o âmbito de atividade no Sistema Nacional de Divulgação de Informações de Crédito Empresarial. Consulte o endereço de registo através de mapas de satélite; um endereço num edifício residencial significa, normalmente, que não possui fábrica própria.Pesquise o nome da empresa no 1688, no LinkedIn e em feiras do setor; as verdadeiras fábricas de produção costumam ter uma visibilidade mais ampla. Também pode solicitar, durante uma videochamada, que a outra parte mostre as instalações de produção e o armazém.

Ao adquirir equipamento de estampagem na China, qual é normalmente a quantidade mínima de encomenda?

Muitos fornecedores chineses aceitam encomendas a partir de uma única unidade, especialmente no caso de modelos padrão. As configurações personalizadas ou as encomendas OEM/ODM têm, normalmente, requisitos de quantidade mínima mais elevados. No entanto, uma quantidade mínima baixa não significa que o risco seja baixo; o valor de aquisição de um único equipamento pode ser elevado, pelo que é igualmente necessário realizar uma verificação completa do fornecedor.

O que fazer se forem detetados problemas de qualidade após a chegada do equipamento?

Se o pagamento tiver sido efetuado através do Trade Assurance, é possível iniciar um processo de resolução de litígios na própria plataforma. Se o pagamento tiver sido efetuado por transferência bancária e não houver um serviço de custódia, a recuperação do valor será extremamente difícil. É por isso que é fundamental realizar uma inspeção por terceiros antes do pagamento.

Os custos e o tempo envolvidos em processos judiciais transfronteiriços costumam dissuadir as pequenas e médias empresas, levando muitas a acabar por desistir de reclamar o valor.

É necessário contratar uma inspeção por terceiros?

Para encomendas de valor elevado, recomenda-se vivamente a contratação de um terceiro para realizar uma inspeção antes da expedição. A entidade de inspeção verificará o produto em comparação com o contrato e com a amostra de confirmação, emitindo um relatório detalhado. Este custo é insignificante quando comparado com o preço total do equipamento, mas permite evitar a maioria dos litígios relacionados com a qualidade.

O que fazemos:A Dongguan Zhishang Technology Co., Ltd. foi fundada em 1997, tendo estabelecido uma fábrica em Humen, Dongguan, em 2003, e registada oficialmente em 2009. Há quase 30 anos que se dedica à investigação, desenvolvimento e fabrico de equipamentos de estampagem, com uma gama de produtos que inclui prensas térmicas de cilindro,máquinas de estampagem planas, equipamentos de impressão DTF e de aplicação de pó, impressoras de sublimação térmica e consumíveis correspondentes. A empresa está localizada na cidade de Dongguan, província de Guangdong, no município de Daojiao, e possui capacidade própria de investigação, desenvolvimento e produção.Se estiver a avaliar a aquisição de equipamento de estampagem na China, pode enviar-nos a estrutura da encomenda e o cenário de utilização. Ajudá-lo-emos primeiro a determinar se o processo é adequado e, só depois, decidiremos se devemos apresentar um orçamento.

Resumo

Ao adquirir equipamento de estampagem na China, a forma de poupar dinheiro passa por evitar armadilhas.A verificação do fornecedor é a primeira linha de defesa, a verificação dos parâmetros é a segunda e a proteção contratual e de pagamentos é a terceira.Não ignore as etapas de verificação apenas por causa de um preço baixo; o custo de erros nas aquisições transfronteiriças é muito superior ao custo de tempo envolvido em dedicar mais alguns dias a uma investigação de antecedentes.Primeiro verifique, depois pague; primeiro faça amostras, depois passe à produção em massa; inclua os compromissos no contrato e mantenha as proteções na plataforma. Ao seguir estes passos, os riscos da aquisição na China podem ser reduzidos a um nível controlável.